Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — Magliê

Na Magliê, queremos que sua experiência seja impecável do começo ao fim. Por isso, seguimos práticas transparentes e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Recuse o recebimento se:

• A embalagem estiver violada;

• O produto apresentar avarias visíveis.

Como funciona a troca

É simples:

• Primeira troca do pedido: a Magliê arca com o frete de retorno para nossa loja (via código de postagem enviado por e-mail). O cliente arca com o frete de reenvio da nova peça.

• Retrocas (nova troca do mesmo pedido): todos os custos de frete ficam por conta do cliente.

• Prazo para solicitar: em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

• Após nossa confirmação do direito de troca, envie o(s) produto(s) nas condições abaixo:

  • Com todos os documentos recebidos no pedido;

  • Novo(s), sem sinais de uso ou lavagem;

  • Etiqueta(s) intacta(s) e afixada(s) à peça.

Assim que o produto chegar, nosso Controle de Qualidade fará a análise. Aprovada a troca, você receberá por e-mail um vale-trocas para refazer seu pedido no site.

Atenção: não realizamos trocas de itens com odor, indícios de mau uso, modificações e/ou sem etiqueta.

Não quer mais sua compra? (Direito de Arrependimento)

Tudo bem — devolvemos sem burocracia, e o frete de devolução é por nossa conta.

• Prazo para solicitar: em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Como solicitar: acesse o nosso Portal de Trocas e Devoluções (link no rodapé do site, em “Trocas e Devoluções”) e informe os dados do pedido e o motivo.

• Após nossa autorização, envie o(s) produto(s) novo(s), sem uso, com etiqueta afixada e com a documentação do pedido.

Recebendo a peça, faremos a análise de qualidade. Sendo aprovada, seguiremos com o reembolso.

Reembolso (Estorno)

• Pagamentos com cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias após o recebimento e aprovação da devolução. A compensação na fatura depende da operadora e pode levar até duas faturas para aparecer.

• Pagamentos via PIX/depósito: devolução em até 7 dias após o recebimento e aprovação.

• O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

O reembolso somente é devido quando as condições de análise de qualidade forem atendidas.

Produtos em promoção

• Direitos legais (defeito e arrependimento em compras online) permanecem inalterados para itens promocionais.

• Troca voluntária por tamanho/modelo de produtos em promoção pode ser realizada mediante disponibilidade de estoque e segue as mesmas regras de frete da seção “Como funciona a troca”.

Defeito de fabricação

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, fale com nossa Central de Atendimento pelo no Whatsapp. Vamos orientar o passo a passo para análise técnica e, se constatado o defeito, proceder com troca, reparo ou reembolso, conforme o CDC.

Horário de atendimento

De segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília), via WhatsApp.

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Importante: A Magliê se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, fale conosco pelos canais oficiais no site.

Equipe Magliê
Seja forte. Seja você. Seja Magliê.